Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Στο PagesLighter, κάθε προϊόν ελέγχεται πριν την αποστολή. Κατανοούμε ωστόσο ότι μπορεί να προκύψουν απρόβλεπτα εργοστασιακά σφάλματα.
Γι' αυτό, δεχόμαστε επιστροφές αυστηρά και μόνο στην περίπτωση που το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό ή διαφέρει από αυτό που παραγγείλατε.
1. Προϋποθέσεις για Έγκριση Επιστροφής Για να γίνει δεκτή η επιστροφή ενός ελαττωματικού προϊόντος, πρέπει να πληρούνται σωρευτικά τα παρακάτω:
-
Η επικοινωνία μαζί μας να γίνει εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.
-
Το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία, μαζί με όλα τα παρελκόμενα (π.χ. καλώδιο φόρτισης) και την απόδειξη αγοράς.
-
Το ελάττωμα να είναι εργοστασιακό.
2. Εξαιρέσεις – Τι ΔΕΝ καλύπτουμε Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή αντικαταστάσεις στις εξής περιπτώσεις:
-
Φυσιολογική φθορά από τη χρήση.
-
Βλάβη που προκλήθηκε από υπαιτιότητα του χρήστη (π.χ. πτώση, επαφή με νερό, χρήση λάθος φορτιστή).
-
Απλή αλλαγή γνώμης μετά το άνοιγμα και τη χρήση του προϊόντος.
3. Διαδικασία Επιστροφής (Βήμα προς Βήμα)
-
Στείλτε μας email στο [ΒΑΛΕ ΤΟ EMAIL ΣΟΥ ΕΔΩ] με θέμα "Ελαττωματικό Προϊόν - Παραγγελία #[Αριθμός Παραγγελίας]".
-
Επισυνάψτε καθαρές φωτογραφίες ή ένα σύντομο βίντεο που να αποδεικνύει ξεκάθαρα το πρόβλημα.
-
Η ομάδα μας θα αξιολογήσει το υλικό εντός 48 ωρών. Αν εγκριθεί, θα σας σταλούν αναλυτικές οδηγίες για τη δωρεάν επιστροφή του προϊόντος στην αποθήκη μας.
4. Επίλυση: Αντικατάσταση ή Επιστροφή Χρημάτων Μόλις παραλάβουμε και επιβεβαιώσουμε τεχνικά το ελάττωμα, έχετε το δικαίωμα να επιλέξετε:
-
Άμεση αντικατάσταση: Αποστολή ενός νέου, σφραγισμένου προϊόντος χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση.
-
Πλήρης επιστροφή χρημάτων: Η επιστροφή θα γίνει στον λογαριασμό ή την κάρτα που χρησιμοποιήσατε κατά την αρχική συναλλαγή εντός 5-7 εργάσιμων ημερών.